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윤리경영

경기연구원의 임직원은 윤리적 행동의 기준을 규정하여 의사결정 및 행동의 지침으로 준수하고 있습니다.
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공통이행표준

▶ 고객이 방문하시는 경우
안내데스크 및 주출입문은 항상 개방하여 고객의 이용에 불편이 없도록 하겠습니다.
고객이 방문하고자 하는 담당자를 쉽게 찾을 수 있도록 각층 입구에 층별 안내도를 설치하고 직원 좌석에 명패를 부착 하겠습니다.
고객과 방문자 간 방문에 대한 사전예약이 있었을 경우에는 미리 안내데스크에 연락하여 번거로움을 최소화 하고 정중하게 맞이 하겠습니다.
고객께서 필요하신 경우에는 사무실의 전화기, 팩스 등을 편리하게 사용하실 수 있도록 하겠습니다.
고객께서 용무를 마치고 돌아가실 때에는 우리원에 대해 좋은 이미지를 가지고 가실 수 있도록 “감사합니다. 안녕히 가십시오”라고 정중히 인사하겠습니다.
▶ 전화로 문의하시는 경우
전화를 주신 고객에게는 벨소리가 3회 이상 울리기 전에 신속하게 받고, 친절한 인사와 함께 담당자의 소속과 성명을 밝히겠습니다.
출장이나 회의 등으로 자리를 비울 때에는 음성사서함 녹음 또는 개인휴대폰으로의 착신전환으로 고객의 불편을 최소화 하겠습니다.
자료 확인 등으로 즉시 답변하기 어려운 경우에는 고객의 전화번호와 이름 등의 인적사항을 확인 한 뒤 가능한 빨리 답변을 드리겠습니다.
잘못 걸려온 전화도 친절히 답변하고 고객이 원하시는 관련부서를 알려드려 불편함이 없도록 하겠습니다.
▶ 온라인으로 문의하시는 경우
홈페이지를 통해 본원의 최신자료를 소개하고, GRI에서 제공가능한 모든 자료가 빠르고 쉽게 제공될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
인터넷을 통해 대처 가능한 업무를 지속적으로 개발하여 고객에게 최고의 서비스가 제공될 수 있도록 하겠습니다.
정기적으로 홈페이지 설문조사를 실시하여 고객의 수요를 앞서는 연구·행정 서비스가 제공될 수 있도록 하겠습니다.
GRI에 바라고 싶은 연구제안이나 궁금한 사항은 ‘참여마당’ 코너를 통해 의견을 주시면 소중히 받도록 하겠습니다.

업무별 이행표준

※ 업무별 특성을 감안한 서비스 제공을 통해 고객에게 먼저 다가가는 서비스를 제공하겠습니다.

업무별 이행표준
부 서 업무내용 제공서비스 대표전화
공존사회연구실 빈곤과 사회적 배제, 지방자치, 지방재정 연구 및 정책자료 031-250-3223
공감도시연구실 국토 및 지역정책 제도 연구, 주택 정책 및 계획연구 031-250-3271
상생경제연구실 지역경제 및 산업정책관련 연구 031-250-3242
휴먼교통연구실 지역교통계획, 도시교통체계 연구 031-250-3254
생태환경연구실 환경안전, 대기 및 유해물질, 수환경 연구 031-250-3136
북부연구센터 경기북부지역 삶의 질 향상을 위한 정책개발,
경기도 지방외교 및 통일정책연구
031-850-6001
경영기획본부 연구사업계획 수립 및 관리
의정연구
이사회 제규정, 인사, 감사
정보시스템, 정보자료
회계 및 계약, 예산
연구사업 관련 자료
연구 및 정책자료
연구원 경영관련 자료
간행물
연구원 경영관련 자료
031-250-3215
031-250-3221
031-250-3216
031-250-3265
031-250-3214
대외협력처 대외협력, 언론, 컨설팅 자문 연구원 경영관련 자료 031-250-3264

고객의 말씀을 대하는 자세

 
홈페이지의 참여마당 코너를 통해 고객의 소리에 귀를 기울이겠습니다.
고객께서 직원의 불친절이나 서비스 결과에 대한 불만을 지적하신 경우 연락받은 즉시 잘못을 바로잡도록 하겠으며, 고객의 요구사항을 최우선으로 처리하여 드리겠습니다.

고객의견 제출 또는 연락주실 곳

 
우 편 : (440-290) 경기도 수원시 장안구 경수대로 1150 경기연구원 행정지원부
전 화 : 031-250-3216
팩 스 : 031-250-3111
온라인 : 경기연구원 홈페이지 www.gri.re.kr > 참여 > 자유게시판

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  • 담당자 : 행정지원부 박영윤 031-250-3216 메일보내기
  • 최종수정일 : 2016-07-14