❚안산시 청년몰 정책의 기본방향
￭ 청년상인 성공을 청년몰 지원정책의 최상위 목표로 설정
• 청년몰은 청년의 자립, 참여, 역량개발을 종합적으로 뒷받침하는 사회 진입기 기회 사업으로
거듭나야 함
￭ 경영성과 극대화가 청년몰 운영･관리의 핵심 목표이자 청년몰 지속가능성의 필요조건
• 경영성과 극대화는 매장영업과 비대면영업 부문으로 구분하여 차별화된 접근이 필요하며, 청년몰 전체 관점에서는 매장영업 성과 극대화가 최우선 과제로 설정될 필요
￭ 전통시장 상업기능과의 실질적인 연계와 상생모델 지향: 지속가능성의 충분조건
• 전통시장과 청년몰은 한 배를 탄 운명공동체라는 인식을 바탕으로 공동의 번영을 이루기
위한 실질적인 상생방안을 모색하고 실행하는 노력이 필요
❚안산시 청년몰의 정체성과 사업모델 설정 방향
￭ 정책수요자 측면에서, 안산시 청년몰은 ‘스타트업지원센터’ 모델을 지향할 필요
• 안산시의 청년몰 혁신의 방향은 골목형 핫플레이스와의 차별화된 매력요소를 발굴, 강화하는 데 초점을 둘 필요
• 공공임대상가라는 인프라의 성격과 청년상인육성이라는 정책 목표에 부합한다는 측면에서
초기창업 단계 청년상인의 사업역량 배양 기회를 제공하고 이와 관련한 다양한 정책적
지원을 하는 ‘스타트업 성장지원 센터’ 역할을 지향
￭ 상업기능 측면에서, 안산시 청년몰은 비대면 패러다임을 반영한 활성화 전략 추구 필요
• 코로나19 이후 비대면거래 주도의 소비양식 패러다임 등장에 따라 기존의 정형화되다시피
한 청년몰 사업모델의 유효성이 감소
• 비대면 패러다임에 대응한 청년몰 활성화의 대안으로 두 가지 모델을 고려 가능
╺ 첫째, 온라인 비즈니스 비중을 확대한 청년몰 조성 및 운영 모델 도입(수용 모델) ╺ 둘째, 오프라인의 차별화된 매력요소를 극대화한 쇼핑몰 모델의 도입(회피 모델)
❚상업시설로서 안산시 청년몰 활성화를 위한 추진전략
￭ 청년상인 역량 고도화를 통한 제품 매력도 제고
• 제품 매력도 제고가 청년몰 방문 이용 활성화의 핵심 개선과제
• 청년상인의 실력 향상을 전략적 실행과제로 설정하여 정책자원 집중 투입
￭ 개별 점포의 브랜드 가치 제고를 위한 마케팅 지원 강화
• 공동 홍보/마케팅 사업의 간소화와 개별 점포 단위의 매력도 제고 지원확대 필요
• 청년몰 인지도 제고 방안으로 개별 매장 단위의 구전효과 극대화에 전략적 집중
￭ 청년몰 입지 및 이용행태에 대응한 업종/품목 융합 전략
• 입지 여건에 따른 청년몰 최적 입주 업종의 차별화 필요
• 고객의 업종별 이용률 분포를 고려한 업종구조 재조정 검토
￭ 민간부문의 전문성과 창의성에 기반한 운영･관리 모델 지향
• 청년창업 지원 분야 전문기관을 통한 운영･관리 품질의 고도화
• 청년상인의 자율성과 창의성에 기반한 운영･관리 체계 지향
❚안산시 청년몰 정책의 성공을 위한 실행과제
￭ 청년몰 정책 성공의 필요조건: 고객유치 및 고객만족 극대화
• 홍보/마케팅의 효율화 및 선택적 집중 ╺ 상가외벽 청년몰 간판 혁신, ‘소소 플래닛’ 브랜딩 강화, 소규모 정기 축제의 개최 등
• 배달/택배 이용자의 방문 이용 촉진 ╺ 방문 유도 전략으로서 ‘가격 인센티브’ 및 ‘인지도 제고’ 방안 강구
• 방문 이용 극대화를 위한 영업규칙 개선과제 ╺ 입점매장 정기휴일 준수, 신안코아 청년몰 정기휴일 변경 검토, 브레이크타임 최소화 등
• 내점객 지출 극대화를 위한 체류환경(시설/인프라) 개선방안
╺ 푸드코트의 인테리어를 테이블과 의자만 단조롭게 배열된 구내식당 분위기에서 오래
머물고 싶은 카페 분위기로 업그레이드할 필요
• 내점객 소비지출 극대화를 위한 업종/품목 구조 고도화 ╺ 청년몰 업종, 품목 간 특화 및 연계화 유도, 청년몰 매장의 취급품목 변경 허용 ╺ 청년고객 중심 몰 활성화 성과의 확장전략으로 전통시장 매장의 구조조정 유도 지향
￭ 청년몰 정책 성공의 충분조건: 청년창업거점 역할 고도화
• 정기적 고객 모니터링 조사 ╺ 청년몰 전반 및 개별 매장 단위의 운영상 문제점과 개선과제를 분석함으로써
고객만족도를 높이기 위한 대응 노력의 방향과 실천대안을 도출
• 관내 대형유통점 팝업매장 설치･운영 ╺ 청년상인들의 우수한 제품, 서비스를 소비자들에게 노출할 기회를 극대화함으로써
청년상인 점포의 홍보와 함께 청년몰 전반적인 활성화 효과를 기대
• ‘샵 마스터’ 제도 도입 운영 ╺ 각 매장별 영업 전반에 걸쳐 문제점을 분석하고 개선 대안으로 제시하고 대안의 실행
결과를 검증하는 과정을 통해 청년상인의 역량을 업그레이드하는 지도자 역할 기대 ╺ 업종별 전문가 3~4인 정도 초빙 검토, 외식분야 ‘쉐프/바리스타/파티셰 겸 경영자’ 우선, 공방분야는 유사 업종을 묶어 초빙
• 청년상인 재계약 평가 시스템의 재정립 ╺ 현행 정량평가 양식의 보완과 별개로 오디션 방식 평가를 추가: ‘사업실적 자체평가 및
사업발전 계획서’ 브리핑 및 질의응답 과정을 통해 창업성과와 성장잠재력을 평가 ╺ 현행 평가 양식의 영업성실도 및 지원사업 참여도 항목을 삭제하는 대신, 방문고객
위주의 매출실적 및 만족도를 반영한 지표를 추가하고 창업성과를 평가하는 지표로서
입점 이후의 연평균 매출 증가율 또는 매출 증가액을 별도의 평가 항목으로 설정 ╺ 또한 현행 가･감점 평가항목은 삭제하는 대신 청년상인 간 상호평가 지표를 추가
• 청년상인 주도적 역할 영역의 확대 ╺ 청년몰 차원과 개별점포 차원의 이해관계 불일치에 따른 상생의 해법 모색 ╺ 청년상인 자율적 운영･관리 영역 확대: 공동마케팅, 교육, 컨설팅, 사회적 기여 등
사업영역을 청년상인들이 주도하여 기획, 실행
• 청년몰 정책의 성과평가 기준 재정립 ╺ 청년상인 창업성공 지원 역할 중심으로 청년몰 정책의 투입과 산출 지표 재편 ╺ 전통시장 상권 활성화는 청년창업 지원사업의 부수적 효과 정도의 의미 부여
￭ 청년몰 정책 성공의 지원 인프라: 운영･관리 체계의 고도화
• 매니저 전문성 제고를 위한 연수사업 추진 방안 ╺ 매니저 채용 후 전문기관에 위탁하여 단기집중 연수 프로그램을 이수케 함으로써
매니저의 청년몰 활성화 기여도를 높이고 개인적 경력개발 기회로서 가치를 높여주는
효과 기대 ╺ 연수사업 위탁기관은 대형유통점을 운영하는 기업이나 홍보, 마케팅 전문회사 등 검토
• 청년몰 운영･관리 위탁기관의 전문성과 연속성 제고 방안 ╺ 혁신과제들을 효과적으로 수행할 역량을 갖춘 전담기관을 선정하여 기존에
청년상인육성재단이 수행하던 시설관리 및 운영지원 업무까지 포괄하여 위탁 수행케 함 ╺ 단기 대안: 대형유통그룹의 전문 계열사, 상권기획개발 전문업체 등 상업시설 운영･관리
전문업체에 위탁 ╺ 중장기 대안: 설립 추진 중인 안산시 상권활성화재단이 청년몰 운영･관리 업무를 수탁