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외식하는 날! 배달 vs 매장식사, 당신의 선택은?
  • 작성일 2023-05-09
  • 저자명 신기동, 한영숙
외식하는 날! 배달 vs 매장식사, 당신의 선택은?
배달서비스 확산에 따른 외식업 변화 특성 연구 (신기동 연구위원)

※ 2022년 11월 경기도 108개 외식업체 대상 ‘배달서비스 도입 실태’ 분석 결과

외식업 10곳 중 8곳 “배달됩니다”
<업종별 배달서비스 도입 비율 >
한식·김밥 90.9% > 외국식 90.5% > 피자·치킨 85.7% > 커피·음료 72.7%

배달서비스 도입이 활발한 이 곳!
- 프랜차이즈 : 가맹점 90.5% > 독립점 80.0% 
- 도심상권 : 도심상권 94.1% > 근린상권 83.7%

※ 도심상권 : 테이크아웃주문↑, 코로나19 사회적 거리두기 충격↑

배달주문 접수는 배달앱으로!
<배달주문 접수방법> 배달앱 97.8% > 전화 76.3%
“배달앱 의존도 높은 커피음료” 주문접수부터 결제까지 배달앱을 통한 자동화 

피자·치킨은 여전히 “전화주문 받습니다!”
<전화를 통한 배달 주문접수 비율> 피자·치킨 94.4% > 한식·김밥 80.0% > 외국식 78.9% > 커피·음료 43.8%

“배달앱·전화 가리지 않는다, 많은 주문이 최우선인 치킨·피자” 
치열한 배달경쟁, 배달매출 의존도 높다!

그렇다면 배달은 누가?
- “배달매출에 의존할수록 배달대행 이용률도 높아요” 배달대행 이용률 77.2% 
- 주문은 배달앱, 배달은 직접 20.6%

“집에서 하는 외식”이 대세가 되다!
<판매방식별 매출비중> 배달+포장 55.5% > 매장 식사 44.5%

이 연구는 음식배달 온라인 플랫폼의 발달에 대응한 외식서비스업 부문 소상공인의 사업모델 변화와 산업구조 및 상권구조 변화 양상을 분석하는 데 목적이 있다. 나아가서, 소상공인 지원정책의 업종 단위 맞춤형 접근이 강화될 필요가 있다는 견지에서 분석결과를 토대로 음식업종 소상공인 관련 정책적 시사점을 제시하고자 한다. 먼저, 공식 통계자료를 이용하여 외식산업 전체적인 현황과 코로나19 이전 대비 변화 추이를 분석한 결과 외식산업이 전체 경제에서 차지하는 비중이 장기적으로 점차 축소되고 있다. 2010년에서 2020년 사이 전체 산업에...

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